Problématique client
Le besoin d'un outil fédérateur et de partage entre les membres, mais aussi avec les supporters.
Le Rugby Club Suresnes, ou RC Suresnes, est un club de rugby évoluant en Nationale (3e division) se voulant résolument familial et convivial et doté d’une école de rugby particulièrement réputée. Ce sont près de 700 licenciés qui se côtoient.
Doté d’un site internet d’une autre époque, le RC Suresnes manquait d’outils de communication et de partage aussi bien internes qu’externes. Un dispositif digital fédérateur devait permettre une meilleure circulation de l’information, et servir de catalyseur à l’animation de cette communauté : joueurs, éducateurs, parents, supporters, dirigeants ou tout simplement amis du club.
Solutions apportées
Un site internet particulièrement riche en contenu, et parfaitement complété par les réseaux sociaux très régulièrement alimentés.
Polynomik est intervenu à tous les stades de cette transformation : conception, mise en place et pilotage de la stratégie digitale. Celle-ci comprend non seulement un site internet, mais aussi une présence forte sur des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, YouTube ou encore Instagram, l’ensemble étant totalement interconnecté.
Le site internet permet notamment aux dirigeants et bénévoles des différentes catégories de partager les résumés et photos des différents matchs, les résultats et classements, mais aussi de partager les calendriers de l’ensemble des catégories : matchs, entrainements, tournois, évènements …
Le site permet enfin de simplifier l’accès au différentes procédures du club : demandes d’informations, inscriptions, gestion des absences …
Résultats
Le site internet et le CRM permettent au Rugby Club Suresnes de compter parmi les clubs de rugby les plus visibles dans sa catégorie.
Le résultat est au-delà des espérances initiales, car ce virage vers le digital a accéléré la communication au sein et en-dehors du club, participant à sa renommée. Le site internet est devenu un élément indispensable au club, et grâce à l’aide des nombreux bénévoles, de nouveaux contenus apparaissent toutes les semaines.
Les réseaux sociaux permettent une communication souple et rapide, avec un ton plus libre. Ce sont près de 100000 visiteurs uniques qui consultent le site chaque année et les différents réseaux sociaux utilisés comptent tous plusieurs milliers de followers.
Une refonte complète du site en 2020 a permis d’y adjoindre un CRM (Gestion de la relation client) intégré, permettant de centraliser l’ensemble des informations de contact.
