Problématique client
Faire découvrir les actions en faveur de l'environnement et de l'éducation, les technologies au service de la qualité de l'eau et la mise en place d'un trait d'union avec la population desservie.
Sénéo, précédemment connu sous le nom SEPG ou Syndicat des Eaux de la Presqu’île de Gennevilliers, est le 2e syndicat producteur et distributeur d’eau potable en France. Sa vocation est de produire et distribuer l’eau potable dans 10 communes des Hauts-de-Seine au travers d’une délégation renforcée de service public (SUEZ). Le territoire de Sénéo s’étend sur les Établissements Publics Territoriaux Paris Ouest La Défense et Boucle Nord de Seine. Fort de ses dix communes, mais aussi du port autonome de Gennevilliers, de La Défense, du Mont-Valérien, et de Paris La Défense Arena, le territoire de Sénéo dessert 610 000 habitants. Ce sont plus de 35 millions de m3 d’eau potable qui sont vendus annuellement par le SEPG.
Mettre en place une stratégie digitale cohérente était une priorité pour faire découvrir ce syndicat, ses actions en faveur de l’éducation et de l’environnement, établir un lien avec l’ensemble des habitants desservis, mais aussi leur faire connaitre l’ensemble des innovations technologiques mises en oeuvre pour garantir une qualité d’eau irréprochable.
Solutions apportées
Un site internet avec espace privatif, ayant recours aux animations et à la vidéo et servant à alimenter les réseaux Facebook et Instagram.
La stratégie digitale déployée est basée sur sur la mise en place et la gestion au quotidien d’un site internet avec un espace privatif à destination des élus en charge du syndicat, combiné à l’utilisation des réseaux sociaux grand public Facebook et Instagram.
Le site internet a pour vocation d’informer à différents niveaux : les actions de sensibilisation à la protection de la ressource, la diffusion des informations réglementaires, une carte interactive des travaux en cours et prévus, la présentation du Syndicat …
Les réseaux sociaux viennent en complément, surtout pour illustrer les actions de Sénéo via Instagram ou la mise en place de jeux-concours à destination des écoles via Facebook. L’utilisation de la vidéo et d’animations permet de dynamiser l’ensemble.
Enfin, une part importante du site est dédié à la ressource proprement-dite, l’eau. L’objectif est de sensibiliser à la nature et l’origine de la ressource par le biais de diagrammes animés, d’informer sur le prix et la qualité de l’eau et pour finir de montrer les innovations mises en oeuvre au service de l’eau.
Résultats
Le site internet est maintenant un rouage essentiel de la stratégie de communication de Sénéo, dont l'audience ne fait que croitre.
Sénéo est aujourd’hui visible à bien des égards et une dynamique digitale a été initiée. Le nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux progresse régulièrement, mais surtout le site internet est clairement devenu un point de relai entre Sénéo (Ex- Syndicat des Eaux de la Presqu’île de Gennevilliers) et les utilisateurs de son réseau. Les informations pratiques sont l’une des fonctionnalités du site les plus utilisées, ainsi que les actualités et les documentations. Le dispositif digital s’est progressivement fait sa place dans le fonctionnement interne du syndicat, avec par exemple la mise en place d’un système d’inscription en ligne pour visiter l’usine de production d’eau.
En plus de leur collaboration quotidienne, les liens entre Polynomik et Sénéo se sont renforcés, puisque ce dernier a fait appel à nos services pour la réalisation et la mise en place d’une exposition photo tout autour de l’usine de production d’eau afin de célébrer les 85 ans du Syndicat, retraçant son histoire et ses innovations durant près d’un siècle. Vous pouvez voir cette exposition au sommet du Mont Valérien, ou consulter la version en ligne d’un simple clic.
Lors de son changement d’identité fin 2019, c’est tout naturellement que Sénéo s’est tourné vers Polynomik pour l’accompagner dans le rafraichissement de son site, et la déclinaison en ligne de cette nouvelle identité.
